De la mano del IE Supply Chain Club, y con Michel Hasenclever, Global Supply Planning Head en Telefónica, disfrutamos en María de Molina 31 de una jornada muy especial para hablar de S&OP vs S&OE , es decir, de cómo es el paso de la planificación a la ejecución.

Precisamente, el advising y mentoring en la implementación de S&OP es uno de los servicios premium que ofrece TuComex, como consultora especializada en negocios globales, con su equipo de expertos sénior.

Por tanto, fue estupendo  que nuestra CEO, Cristina Peña, fuera invitada a asistir a un foro con otros directivos relacionados con la cadena de suministro en diferentes compañías, para discutir sobre cómo se traslada la estrategia al negocio en el día a día.

Michel nos mostró el business case de Telefónica a nivel mundial, y cómo han ido pasando de un modelo de reacción en un entorno de foco en el crecimiento, a uno de anticipación con un foco en la eficiencia en el suministro, para más tarde trabajar el modelo de colaboración con el cliente de manera que se alcance un beneficio sostenible basado en la integración financiera, así como el equilibrio entre ahorros y tasa de servicio según un análisis de prioridades, y finalmente llegar a su actual reto, que es el modelo de orquestación que une el valor, moldea la demanda, segmenta al cliente y servitiza.

Hubo muchísimo debate durante  toda la sesión en el aula, por ejemplo hablando de conceptos con el tipo de demanda de un módem, en la que el cliente no elige su compra sino que viene dada por el servicio a contratar, en contraste con la compra de un celular, en la que un modelo de móvil u otro tienen una percepción totalmente distinta frente al cliente.

También se habló de cómo los fabricantes han desarrollado fórmulas para conocer al mercado de manera directa, por ejemplo, cómo la compra de un móvil actualmente se visualiza en el fabricante incluso antes que en Telefónica, si el usuario se conecta con wifi.

Posteriormente, hubo un cóctel en el que nuestra CEO pudo hablar con Michel de muchos temas.

Destacamos las discusiones más interesantes, que Cristina nos ha contado:

-La estrategia de establecer Regional hubs y la importancia de la gestión inteligente según un análisis de aranceles

-Cómo evitar la obsolescencia digital con una restyling or upgrading strategy

-Cómo a veces el Excel sirve, a pesar de toda la tecnología actual, para integrar información operacional, con volcados automatizados a otras BBDD

-Cómo la reducción de inventario, que en Telefónica llegó hasta 55 días (siendo su pago proveedores de 60 días), también puede ir ligada a reducción de SKUs

-Cómo la Planificación con rentabilidad de producto por cliente es un buen indicador

En el cóctel, nuestra CEO pudo mantener conversaciones muy interesantes con: Eduardo Ibarra, Pedro Fresno, Carlos Hernández Avellán, Miguel Martínez Gaspar, Germán Sánchez, Fernando José Gómez.

Deseando volver a otra jornada.